2013年4月，德国著名的油液检测机构OELCHECK在广州设立了实验室。两年来，OELCHECK已经成功在中国立足，并取得了良好的口碑和发展业绩。最近，OLM周刊有幸参观了OELCHECK在广州的实验室——德优测。实验室的负责人曾安先生展示了实验室，并对中国的油液检测情况，以及OELCHECK在中国的发展进行了介绍。以下是笔者与曾先生的访谈：
1.OLM周刊：OELCHECK在中国已经发展两年了，客户主要是哪些群体？
德优测曾先生：OELCHECK在中国建立实验室的初衷是OELCHECK的很多客户是跨国公司，这些跨国公司在中国也有业务，他们都希望OELCHECK在中国能够像在欧洲一样提供专业的油液分析服务，为他们解决问题。因此OELCHECK中国的客户在早期主要来源于德国总部。但是中国是一个新兴的市场，还需要我们自己发展中国的本土客户。其中既有工业企业、也有个人，还有政府单位。
2.OLM周刊：从你们接触的客户来看，中国客户在做油液检测时，最关心什么？是价格、技术或者其它因素？
德优测曾先生：都有吧，价格、技术、服务都会考虑，不同的客户，需求的侧重点也不一样。在中国，油液检测是比较新的一个东西，所以需要让客户先了解，客户也需要更长的时间去决定到底要不要做，考虑的问题也比较复杂，这是和国外不一样的地方，在国外，油液检测是比较普及的一项技术。
3.OLM周刊：那总体上来说，客户选择你们，主要是看重哪一点？
德优测曾先生：主要是德国专业技术和精准的分析诊断。OELCHECK拥有最新的专业检测设备，检测人员也都在德国接受专业培训，此外我们的分析诊断都是德国的机械专家来完成，有齿轮传动的专家，有液压系统的专家，有发动机的专家，不同类型的设备由相应的德国机械专家来诊断，这就好像你去医院看牙齿时不会去找眼科医生一样。国内一些实验室由化学工程师出具分析报告，完全不考虑实际机械设备的应用情况，OELCHECK在这点上是有本质的不同的。
4.OLM周刊：既然说到了客户的检测需求，那么对于中国客户来说，他们做油液检测的原因主要是什么？
德优测曾先生：从中国市场来看，中国客户做油液检测的原因主要有故障分析——通过油液检测来分析和诊断故障，这一点是比较多见的客户需求，尤其是新客户。许多客户就是设备出故障了，才想到要检测一下油。还有扯皮、仲裁——设备出了故障，到底是设备本身的问题，还是油的问题，还是设备使用维护上的问题，那就只有找个第三方的实验室做个检测。其它的还有设备厂家要求做油液检测，用户自己出于设备保养的需要，做一下检测的也有，当然也有单纯检测油质的。
5.OLM周刊：通过油液检测来进行故障分析，请问可以通过实际的例子解释一下吗？
德优测曾先生：这样的案例挺多的。比如说高铁的齿轮箱，都是引进国外的技术，使用的齿轮油也是国外直接进口过来的。高铁白天在铁路上跑，晚上就要进站检修和维护，结果发现还没到规定的时间，油就变黑了，这对高铁的安全运行是一个隐患。同样的齿轮油，同样的齿轮箱，在欧洲使用都是正常的，为什么在中国就容易变黑呢？所以就需要调查原因，到底是设备的设计和使用问题，还是油的问题。我们就通过检测，发现了其中的一些问题，和油公司、齿轮箱厂家沟通，一起解决问题，避免故障进一步发展成大问题。
6.OLM周刊：OELCHECK是一家德国的实验室，检测所依据的标准与国内接轨吗？
德优测曾先生：国内的检测方法主要是依据国家标准和行业标准，油液分析所使用的这些国家标准和行业标准有很多都是参照国际标准执行的，所以这些标准没有本质的差别。
7.OLM周刊：OELCHECK实验室位于广州，外地用户的服务会受到影响吗？
德优测曾先生：这个不会影响，样品都是通过快递运送到实验室。OELCHECK收到样品后2个工作日内完成检测出具报告，服务的响应速度是非常快的。
8.OLM周刊：中国哪些行业最注重油液检测，哪个行业最有发展前景？其中的原因是什么？
德优测曾先生：风电行业很注重油液检测，因为风力发电机安装在偏远地区，主要机械部件更是位于100米高的空中，如果出现故障了，维修起来非常困难、代价高昂。这种情况下，保障设备的可靠稳定运行，降低故障率就十分重要。而定期对使用中的润滑油进行检测分析是保障设备安全可靠的重要手段之一。所以风电行业对油液检测的作用有更普遍的认识，重视油液检测。
最有发展前景的领域应该是工程机械。大型工程机械同样价格昂贵，同样多数都工作在远离城市，难以到达的场所，而且粉尘、潮湿是最常见的工作环境，在如此恶劣的环境下，设备十分容易产生各种故障并且维修困难。定期检测润滑油，可以及时发现早期故障，进行预防维修和预测性保养，避免重大故障的高昂维修成本。然而现实的情况是，工程机械的用户相对文化素质不高、不注重预防维护，这就需要我们去大力推广油液检测技术在工程机械维护领域中的应用。
9.OLM周刊：您如何看待中国的油液检测市场？
德优测曾先生：中国用户对设备的保养、维护意识在提高，对油液检测的认识度和需求也在增长，因此我看好中国的油液检测市场。
10.作为一家德国实验室，OELCHECK在中国遇到的问题主要是什么？现在也有许多实验室，OELCHECK的优势在哪里？
德优测曾先生：从德国来到中国发展，我们遇到的主要问题就是信任问题。你说自己是德国实验室，德国技术，有的用户就不相信，觉得你可能是冒充，所以需要和客户多沟通，一步步建立信任。现在国内已经有很多油液检测实验室和检测机构，国外的检测机构进来的也不少。OELCHECK的优势主要有3个方面：一是专业，我们专注于润滑油的检测分析，是国际领先的第三方油液分析实验室。第二是是我们的诊断技术，我们的诊断都是由德国的机械师完成的。比如同样是齿轮箱，风机的齿轮和工程机械的齿轮就不一样，在分析油液数据时，只有真正懂得不同设备、不同应用下的差异，对润滑要求的不同，才能进行很好的分析诊断，如果只懂化学或者说只知道润滑油本身，就没有办法给出精准的分析诊断。第三点是公证：我们不从事任何润滑油、过滤器等产品的生产、研发或销售，油液分析是我们的唯一业务，是完全独立的第三方检测实验室。
关于OELCHECK（广州德优测）：
OELCHECK是世界领先的油液检测实验室，创始于1991年，总部设在德国布兰嫩堡，是一家专注于润滑油分析、评估和咨询，完全独立的第三方实验室。
OELCHECK懂得油的语言。OELCHECK 在欧洲为超过20,000家工业企业提供优质的油液监测技术服务，客户群包括工程领域的绝大多数设备制造商以及风电、工程机械、造纸、水泥、汽车、工业应 用、电力发电等各个行业的众多跨国公司。在德国，OELCHECK 每天分析诊断超过1,500个样品，数据库中已保存了超过300万个样品的数据。自2013年春，OELCHECK 进驻中国，并一如既往，按照德国的高标准为中国企业提供润滑分析、诊断和咨询服务。
